Problème de résiliation Prixtel/Sosh

[François1988]

Bonjour ! j'ai lancé ma résiliation chez prixtel pour venir chez vous (via une portabilité) l'activation de ma ligne sosh devait se faire le 19juin, je recois la carte Sim sosh des le 12 ou le 13 juin, et le 14 juin de recois des SMS de Sosh et de Prixtel m'informant que la portabilité est annulé ?? pourquoi ?

De plus je reçois ce jour un SMS de sosh m'indiquant que je serait prélevé de 9.90 le 1 juillet...je n'ai meme pas de ligne!!!

Merci

[François1988]

Ps : j'ai aussi du payer 10€ pour l'envoi de la sim...jen jsuis a 19.90€ chez vous sans avoir aucun service.

[AlexandreK]

Bonjour @François1988,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro de mobile provisoire
- Numéro client

- Référence de votre commande commençant par X....

AlexandreK