Probleme 4g

[Polat57]

Bonjour, j'ai un probleme avec mon 4g,il y a des endroit ou je n'ai pas de réseau, j'ai le E a la place du 4g alors que mes amis a le 4g, pouvait vous me dépanner svp

[stephrem85]

Bonjour @Polat57 

vos amis sont chez sosh aussi?

[Polat57]

Oui mes amis aussi ont sosh, le problème c'est que eux capte bien et moi je ne cpate pas 4g, que peut-on faire ?

[stephrem85]

Pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile pour voir si le problème persiste ?

[Polat57]

J'ai deja essayer avec un autre téléphone ca fait pareille je n'ai pas de 4g mais jai le E a la place et je galere, trouvez moi une solution svp

[stephrem85]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Polat57]

Vous pouvez pas mettre a jour ma carte sim?

[ziv]

@Polat57  est-ce que tu imagines que @stephrem85  est un conseiller employé de Sosh, sur ce forum communautaire des clients Sosh ? Un dimanche et à cette heure tardive, de surcroit ?

[Polat57]

Je ne sais pas c'est la première fois que je poste un message ici, vous avez peut-être raison je vais attendre demain, merci

[ziv]

Des conseillers intervennent aussi sur ce forum, aux heures ouvrées. Mais il vaut mieux les contacter par le chat (toujours aux heures ouvrées) que d'attendre qu'ils répondent, sans garantie qu'ils le fassent.