Probleme de portabilité impossible de passer des appels ou autre

[Donnysun]

Bonjour,

Suite à une demande de probabilité il m'est impossible d'utiliser mon téléphone pour passer des appels ou tout autre fonctionnalité liée aux communications.

Aussi, est-il possible de m'aider à débloquer cette situation qui perdure malheureusement ?

Pour information et après quelques recherches, j'ai cru comprendre que ce "problème" était récurrent si la sim est insérée après portabilité, ce qui s'avère être mon cas, je tiens à le souligner.

Merci par avance de toute aide ou conseil qui me permettra de debloquer cette problématique.

[stephrem85]

Bonjour @Donnysun

Avez vous activé votre sim comme indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh ? 

[Donnysun]

A priori et sauf erreur de ma part, oui, la carte sim a bien été té activée via le site mais je ne l'ai installé dans mobile qu'après la portabilité.

[stephrem85]

Retentez en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile demain matin à partir de 8h. 

[Donnysun]

J'ai déjà tenté mais apparemment cela ne fonctionne pas suite à la composition du code qui aurait été erroné et on m'invite à joindre directement le service client aussi merci de me mettre en rapport avec une personne du service pour débloquer cette situation. 

Bien cordialement.

[stephrem85]

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