Procédure transfert eSim: SMS non reçu

[pebrb]

Bonjour,

Je suis en train de réaliser la procédure de transfert de ma carte eSim via l'espace client (Gérer et dépanner votre mobile\Changer de carte SIM/eSim\eSIM)

En 3ème étape je suis sensé recevoir un SMS contenant un code de confirmation - Or je ne reçois pas ce SMS même après plusieurs tentatives (depuis le téléphone avec l'actuelle eSim en fonctionnement, différents navigateurs, depuis un ordinateur...)

Je vous confirme correctement recevoir les SMS par ailleurs - c'est comme si Sosh/Orange ne m'envoyait rien...

Je suis coincé à ce stade, pouvez-vous m'aider svp ?

Merci par avance.

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour @pebrb,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina