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Récupération code PUK

effe
Sosheur occasionnel

PUK imposssible à récupérer.

seules voies d'accès = 1) identification sur espace client mais mot de passe perdu et ne pouvant être renvoyé que par sms (or tél bloqué sans accès aux sms) 2 ) mot de passe à rechercher sur factures, mais factures envoyées par sms (id).

que faire ?

 

3 réponses3

labougeotte
Top Contributeur
Cliquez sur Aide et contact en haut ou en bas de la page pour conctacrerun conseiller.
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effe
Sosheur occasionnel

j'ai déjà appelé le n°, qui correspond à un serveur vocal, lequel ne peut pas résoudre mon pb. je n'arrive pas à contacter un conseiller de vive voix

labougeotte
Top Contributeur
Comme indiqué, il faut cliquer sur Aide et contact. Sur la page d'assistance, cliquez sur la case rose avec la mention puk et suivre les indications pour avoir un conseiller via echat.
Les messages privés seront supprimés.