Réseau

Poussinette03
Sosheur occasionnel

Bonjour,

 

Depuis plusieurs semaines , je n'ai plus de réseau. 

Impossible de passer des appels, ca coupe , on entend rien...

J'ai réalisé un diagnostic réseau, tout est ok à mon adresse, le réseau fonctionne

Merci de votre aide

 

Pousinnette03

2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées

chantoine
Top Contributeur

Bonjour,

Mettez votre sim dans un autre mobile et testez...

FairPhone 4 + Sosh 140Go 5G / Zenfone 8 + autre op. 100Go 5G
Réseaux mobiles.info

Voir la solution dans l'envoi d'origine

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @Poussinette03

 

 Déplacez vous aussi dans une autre zone (plusieurs centaines de mètres en ville, une dizaine de kilomètres en campagne) pour vérifier si le dysfonctionnement persiste et trouver la raison. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 réponses5

chantoine
Top Contributeur

Bonjour,

Mettez votre sim dans un autre mobile et testez...

FairPhone 4 + Sosh 140Go 5G / Zenfone 8 + autre op. 100Go 5G
Réseaux mobiles.info

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @Poussinette03

 

 Déplacez vous aussi dans une autre zone (plusieurs centaines de mètres en ville, une dizaine de kilomètres en campagne) pour vérifier si le dysfonctionnement persiste et trouver la raison. 

JulienB_
Webconseiller

Bonjour @Poussinette03 

Avez-vous réalisé les démarches proposées par @chantoine et @rolandK ?

SI c'est le cas, la situation est-elle identique?

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonsoir,

Je capte très bien en dehors de chez moi. 

Une voisine de l'immeuble également chez Sosh rencontre le même problème. 

Je n'ai pas testé ma carte SIm dans un autre mobile.

Échange téléphonique ce matin avec une conseillère Sosh qui m'a répondu qu'ils ne pouvait intervenir ds un immeuble. De passer les appels en mode WiFi. Pas très satisfaisant.  Avant cela fonctionnait bien

Merci.  

J'essaierai