Résiliation de facturation et contentieux

[Mii1]

Bonjour, 

J'ai souscrit un forfait sans engagement pour mes parents qui était de passage en France. J'ai tout de suite résilié l'offre à leur départ. Maintenant, orange m'envoie plusieurs mail de relance comme quoi il y a eu un hors forfait impayé et que je suis maintenant fiché dans la liste des non-payeurs des opérateurs. 

J'essaie de régler le problème mais en vain puisque la ligne 3976 n'est active que pour les clients. Et comme la ligne est résiliée je ne peux pas les contacter. 

Quelqu'un ici pourrait-il m'aider pour que je n'ai plus ce problème à régler. Honnêtement, j'ai résilié la ligne au départ de mes parents pour éviter tout problème, mais maintenant je vois que ça apporte plus de problème que je ne l'imaginais. 

[Mii1]

Bonjour, 

J'ai souscrit un forfait sans engagement pour mes parents qui était de passage en France. J'ai tout de suite résilié l'offre à leur départ. Maintenant, orange m'envoie plusieurs mail de relance comme quoi il y a eu un hors forfait impayé et que je suis maintenant fiché dans la liste des non-payeurs des opérateurs. 

J'essaie de régler le problème mais en vain puisque la ligne 3976 n'est active que pour les clients. Et comme la ligne est résiliée je ne peux pas les contacter. 

Quelqu'un ici pourrait-il m'aider pour que je n'ai plus ce problème à régler. Honnêtement, j'ai résilié la ligne au départ de mes parents pour éviter tout problème, mais maintenant je vois que ça apporte plus de problème que je ne l'imaginais. 

[rolandK]

Bonjour @Mii1 

Votre Espace Client est toujours accessible après une résiliation. 

Vous devriez pouvoir payer cette facture par CB.

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

[Mii1]

Bonjour,

Malheureusement, je n'ai pas de bouton que je pourrais cliquer pour payer la facture. J'ai bien la facture impayée sur l'espace par contre aucun onglet pour pouvoir payer. 

[stephrem85]

Bonjour @Mii1 

c’était un forfait Sosh?

il y a bien eu un hors forfait?

[rolandK]

@Mii1 

https://assistance.sosh.fr/faq/facture-sosh-regulariser-un-impaye_308315

[Stéphane_R]

Bonjour @Mii1 ,

Je suis navré pour cette situation.😕

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane