Reconnaissance iPhone13 mini + esim

[ggest]

Bonjour, 

j ai fait l'acquisition d'un iPhone13 mini il y'a 1 mois et je souhaite activer l'eSim.

Cependant, mon téléphone n'est pas reconnu dans mon espace client. 

Comment puis-je faire pour qu'il soit reconnu ?

Merci de votre aide

Cordialement

[PhilippeG]

Bonjour @ggest ,

Malgré que votre téléphone ne soit pas reconnu sur votre espace client, arrivez vous à souscrire à l eSim en suivant cette procédure?https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb... .^Phil

[ggest]

Non, je n'ai aps réussi à faire la manoeuvre pour la eSim 

Cordialement

[PhilippeG]

Mais avez vous sur la page de votre espace client  la rubrique " gérer et dépanner" et " Changer de carte sim/Esim ?

PhilippeG

[ggest]

Oui, j''ai fait la démarche commander une eSim, mais cela ne fonctionne pas. J'ai un message comme quoi je n'ai pas un téléphone compatible pour une eSim 

[JustineT]

Bonjour @ggest 

Je vous propose de voir ça ensemble.
Pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile? Pouvez-vous également me communiquer votre n° d'IMEI?

JustineT