Bonjour,
Je viens de passer 2h avec le chat pour essayer de transferer une carte eSim vers un nouveau mobile, car j'avais cette page comme reference Renouvellement d'une eSIM vers une eSIM - Aide et Contact Orange
Attention : Je n'ai pas l'option pour le faire, ni sur l'app sosh ou sur l'espace client web.
Le conseiller m'a même demandé de me rendre dans une boutique orange, mais dans la boutique ils m'ont dit ne pas gérer les demandes sosh; et que la seule option était de commander une carte sim, puis de demander une carte esim depuis cette carte sim, ce qui est fou.
Si le transfert n'est pas possible, j'ai demandé si on pouvait remplacer la carte esim pour en faire une nouvelle, mais même cela serait également impossible.
Je croyais qu'une esim devait être plus simple à gérer qu'une sim classique, mais ce n'est vraiment pas le cas!
Donc je tente maintenant ma chance avec le forum, est-ce que un conseiller peut m'aider? 🙏
Merci d'avance,
