activation esim

zou64
Mini sosheur

Bonjour,

j'ai pris un forfait sosh avec une e-sim. J'ai reçu le QR-code par mail pour l'activation, mais il ne fonctionne pas. J'ai tchater avec une conseillère qui m'a fait faire plusieurs manipulation, m'a envoyé un deuxième QR-code, mais cela ne fonctionne toujours pas. Je devais avoir des nouvelles de la conseillère mais je n'ai rien eu.

Je ne sais plus comment faire, si quelqu'un a des conseils je suis preneuse. Merci

6 réponses6

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @zou64 

 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour @zou64 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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 Bonjour,un conseiller a effectivement pris contact merci, le problème est résolu

Bonjour,

un conseiller m'a appeler, le problème est résolu merci

Bonjour,

un conseiller m'a appelée, le problème est résolu merci

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour @zou64 ,


Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée et un bon réveillon du nouvel an


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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