activation esim

[zou64]

Bonjour,

j'ai pris un forfait sosh avec une e-sim. J'ai reçu le QR-code par mail pour l'activation, mais il ne fonctionne pas. J'ai tchater avec une conseillère qui m'a fait faire plusieurs manipulation, m'a envoyé un deuxième QR-code, mais cela ne fonctionne toujours pas. Je devais avoir des nouvelles de la conseillère mais je n'ai rien eu.

Je ne sais plus comment faire, si quelqu'un a des conseils je suis preneuse. Merci

[stephrem85]

Bonjour @zou64 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[PhilippeG]

Bonjour @zou64 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[zou64]

 Bonjour,un conseiller a effectivement pris contact merci, le problème est résolu

[zou64]

Bonjour,

un conseiller m'a appeler, le problème est résolu merci

[zou64]

Bonjour,

un conseiller m'a appelée, le problème est résolu merci

[PhilippeG]

Bonjour @zou64 ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée et un bon réveillon du nouvel an

PhilippeG