carte SIM

[Jacques94]

Bonjour,

Ma maman a perdu son portable.
 J'ai demandé via le chat une nouvelle carte SIM cela fait plus de 2 semaines. Je n'ai rien reçu même pas un courriel de confirmation alors que 2 conseiler m'ont affirmé qu'il avait validé la commande . A cause de cette non réponse j'ai contacté 3 fois des conseillers, j'ai eu 3 versions différentes, dont une qui me demande de passer en agence alors que une des caracteristique de Sosh est de ne pas passer en agence.

Tout cela me parait bien désinvolte et je m'interroge même si en réalité aucune commande n'a été faite. M

[ziv]

Bonjour,

Et tu as essayé de passer en agence ? Dans certains cas urgents comme le renouvellement d'une SIM perdue, les boutiques Orange peuvent aider.

[Karim_Z]

Bonjour @Jacques94,

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Le renouvellement de la carte Sim est possible directement depuis son espace client ( en utilisant les identifiants de votre maman).

Si vous n'y parvenez pas, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

[Florian__G]

Bonjour @Jacques94,

Je vous ai répondu en privé.

En attente de votre retour.

Florian

[Karim_Z · Accepted solution]

Bonjour @Jacques94 

Soyez rassuré, la carte Sim a été envoyée aujourd'hui, vous devriez la recevoir par La Poste lundi ou mardi.

Je suis désolé pour le délai de traitement un peu plus long que prévu.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[Jacques94]

Bonjour Karim,

Je vous remercie; Je vous informerais quand j'auria reçu la carte SIM .

Cordialement

Jacques Belot

[Jacques94]

Merci Karim,

J'ai reçu la carte SIM tout est parfait.

bon courage

jacques

[Potelle]

bonjour, j'aimerais avoir une carte micro sim pour mobn aple 4s avec un nouveau numéro