code puk et sms de reinitialisation de mot de passe

[aurelievermande]

Ma fille m'a bloqué mon téléphone, je cherche mon code puk, impossible d'accéder a mon compte client internet il me faut réinitialiser le mot de passe avec un sms sur téléphone bloqué, help

[Chamalow]

Bonsoir @aurelievermande

Si tu as conservé le support de la carte Sim que tu as reçue, le code PUK est inscrit dessus...

Sinon, à partir de mardi contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[AlexandreK]

Bonjour @aurelievermande,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK