contestation facturaton Zaplium

[Yoxiga]

Bonjour,

je souhaiterais avoir un remboursement dû à la facturation de ce mois-ci qui est 14€99 au lieu de 4,99.

Cependant, je souhaiterais aussi que vous me supprimer l’offre que vous m’avez imposer de 10€ ( zaplium) par/mois en plus de mon’ abonement actuel.

Sous risque de me désabonner de votre service.

PS: il est fortement impossible de vous constater par téléphone..

Merci,

Cordialement,

[Whipl_]

Bonjour @Yoxiga ;

Pour rappel, les offres Sosh mobiles sont 100% en ligne, il n'y a pas de service client par téléphone.

Je vous suggère de lire cette FAQ afin de limiter les achats multimédias sur votre ligne !

Enfin, pour résilier cet abonnement SMS+, rdv sur votre espace client Sosh.fr dans la rubrique "Suivi conso" > "Consulter vos achats et abonnements multimédia" en dessous de la zone résumant vos consommations hors-forfaits.

Dans la pop-up qui s'affiche, cliquez sur l'onglet "Pass/Abos multimédias" et résiliez tous les abonnements indésirables.

[SAV MEDIAREGIE]

Bonjour @Yoxiga,

Merci pour votre message, pour toute réclamation vous pouvez contacter dès maintenant notre assistance client  au 0805102886  (numéro gratuit 24/7) pour trouver une solution.

Bien à vous.

L'équipe Zaplium