eSim Apple Watch

[emiliendu69]

Bonjour,

Suite à mon changement de forfait, j'ai opté pour l'option multisim pour mon Apple Watch. Cependant j'ai souscrit via mon espace sur Internet. D'après ce que j'ai compris il faut souscrire à cette option directement via l'application Watch. J'ai donc résilié mon option, la résilitation a été confirmée mais je reçois toujours le même message d'erreur:

"L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM.
Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client."

En vous remerciant par avance.

[Thierry-G]

Bonjour @emiliendu69 ,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[emiliendu69]

C'est tout bon, en refaisant une demande via l'application j'ai pu cette fois accéder à l'option multisim. 

Merci !