impossible d'activer la e sim

[marcpaj]

Bonjour, j'ai commandé une esim, j'ai bien reçu le qr code et le code d'activation, cependant quand je scan le qr code, lje tape le code d'activation mais la carte e sim de n'active pas avec comme message de mon iphone 15 de contacter mon opérateur. 

[marcpaj]

oui il y en a un. par contre pourrais-je ensuite installer une esim watch sur ma montre ou cela va beuguer également?

[marcpaj]

j'ai bien regardé la procédure mais pour celà il faut que la esim orange  soit installée pour l'activer. or le problème est l'installation de la e sim

[Thierry-G]

L'eSim est bien installée sur votre iPhone. Vous devez juste activer l'interrupteur en face de votre numéro pour activer l'eSim sur l'iPhone.

Thierry-G

[marcpaj]

vous voyez l'esim installée car j'ai fait le test sur un android pour voir si le problème venait du qr code ou de l'iphone. c'est sans doute pour cela que vous la voyez installée. Mais pour moi elle ne l'est pas sur l'iphone

[Thierry-G]

Dans ce cas je vous invite à transférer l'eSim sur votre iPhone depuis votre Android.

Thierry-G

[PhilippeG]

Bonjour @marcpaj , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG