Activation E SIM sur Apple Watch

[Phlucas50]

Bonjour, je viens de souscrire une nouvelle SIM sosh pour mon une apple watch cellulaire. (Nouvelle donc pas encore utilisée avec une autre ligne)

j'ai commander aujourd'hui ma nouvelle cate sim sosh, mais par contre, quand je vais sur "activer mon forfait cellulaire " dans l'application de mon apple watch, je tombe sur une page qui me dit "l'état de votre offre ne permet pas la souscrIption à l'option multi sim esim actuellement "

que faut-il faire? ...

merci d’avance de votre aide...

[labougeotte]

Bonjour @Phlucas50 

Avez-vous bien suivi cette procédure ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[Phlucas50]

Bonjour, Oui et sa bloque à la fin.

[labougeotte]

Dans ce cas, soit vous contactez un conseiller par chat, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous propose son aide.

[Phlucas50]

Comment faire pour contacter un conseiller ?

Merci bien à vous

[labougeotte]

https://assistance.sosh.fr/solures/esim%20apple%20watch

En bas de la page, cliquer sur

[HéloïseV]

Bonjour @Phlucas50,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse