Activation SIM

[Bedman]

Bonsoir , ma femme et ma fille ont passée commande chez sosh .

Nous avons bien reçu les Sim mais aucun mail avec le numéro de client et le numéro provisoire le temps que la portabilité soit faite .

Donc impossible d'activer la Sim sans code client .

Que faire ?

Merci

[faD-]

J'ai essayé votre technique, j'ai reçu ce message :

"Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.

Nous vous invitons à contacter votre service client."

Je commence à péter un plomb ça fait 1 semaine maintenant que j'ai plus de ligne mobile !

[Bedman]

J'ai essayer plusieurs méthode dont celle de Phil rien ne fonctionne l'adresse mail n'est pas reconnue ainsi que le numéro de téléphone qui a été conservé, je ne peux rien mettre d'autres comme je n'ai pas eu de numéro provisoire pendant la portabilité et de numéro de client ..

[Bedman]

J'ai pris abonnement pour moi et mon garçon aucun soucis .
Il n'y a pas de conseiller sur les forums d'entraide ?
L'erreur est de la part de sosh et on peux rien faire .
Ça commence bien , je me plaignait de Bouygues mais je vois que tous les opérateurs sont pareils !!!
Sans numéro de client je vais avoir du mal à activer quoi que ce soit .
Même en essayant de créer un compte l'adresse mail n'est pas connu . Rien quoi !!!

[Bedman]

Je viens d'y penser ma femme et ma fille n'était pu engager chez Bouygues mais les 2 téléphones ont été achetées chez Bouygues , est il débloqué ? ou faut il faire la demande .
Car s'il faut faire la demande , chez Bouygues je n'ai plus de compte vu que la portabilité est faite ..

[Bedman · Accepted solution]

Résolu en fin de compte malgré plusieurs infructueux de ma part , ma femme à essayé encore hier et ça a fonctionné.
Elle est allé sur son compte client et à fait mot de passe oublié et a reçu par sms un nouveau code et apres a pu acitver sa sim .
Pourtant je l'avais déjà fait et ça fonctionné pas , j'attendais toujours le sms pour réinitialiser le mot de passe.

[AlexandreK]

Bonjour @faD-,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @faD-,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK