Activation Sim Impossible

[lou44.r]

Bonjour, j'ai activé ma carte sim par internet, puis par le 740, puis sur le chat et cela ne fonctionne toujours pas. Je peux recevoir les sms et les appels mais je ne peux rien envoyer. Comment puis je faire?

[Jim56]

Bonjour

La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:

Sous iOs (iPhone)

- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.

Sous Android

- Allez dans Préférences puis appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
- Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.

- Redemarrez votre téléphone.

[lou44.r]

j'ai realisé les manipulations que vous m'avez conseillé, et c'est identique. Je recois les sms et appels, mais toujours pas possible d'envoyer des sms ou aller sur la 4G ou telephoner 

[PhilippeG]

Bonjour @lou44.r ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- Les 13 chiffres à l' arrière de votre sim

- Le modèle de l'iPhone

PhilippeG

[JustineT]

Bonjour @lou44.r

Nous n'avons pas reçu de reponse à notre dernier message. Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée, 

Justine