Activation carte sim

[rejane59223]

bonjour,

j'ai reçu mon nouveau téléphone ainsi que ma carte sim, jusque là tout va bien. Je veux poursuivre les étapes dans l'ordre et je contacte le 740 par téléphone : problème je n'ai pas reçu de courrier de bienvenue ni email de bienvenue, donc aucun moyen d'activer ma carte sim.

si quelqu'un à une solution à me proposer.

[rolandK]

Bonjour @rejane59223
Avez vous reçu les mails de

>Confirmation de commande
>Suivi de commande
>Expédition de votre commande
>Informations sur votre commande
????

[rejane59223]

bonjour,

j'ai tout reçu :

- nouveau téléphone

- carte sim

j'ai insérer la carte sim et fait toutes les mises à jour du téléphone. 

j'ai également un numéro de téléphone que l'on peut appeler, par contre je ne peux ni téléphoner, ni envoyer de sms.

je n'ai pas réçu de courrier de bienvenue ni d'email de bienvenue qui, avec le numéro de client, me permettrait de finaliser mes dernières démarches.

j'espère avoir été clair dans mes explications.

[rolandK]

@rejane59223
Non,je vous demandais simplement quels mails vous aviez reçu.

[rejane59223]

j'ai reçu comme email :

- Suivi de commande Ok

- Expédition de commande Ok

- Livraison par chronopost Ok

Pas d'autres email, ni courrier.

[rolandK · Accepted solution]

@rejane59223
Il faut attendre le 4eme "informations sur votre commande Sosh"
Patientez.

[rejane59223 · Accepted solution]

je vous remercie pour vos réponses et je vous tiens au courant de la suite des " événements " :smileyhappy:

Bon dimanche.

Cdt, 

[rolandK]

@rejane59223
Bon week-end.

[lesnox]

Regarder aussi dans vos spam !

[rejane59223]

Bonjour,

Déjà fait, il n'y a rien dans les spams.

Merci pour votre conseil.

bon dimanche.

Cdt,