Activation carte sim

[Fpirola]

Bonjour, jai ouvert une ligne chez vous par le biais d’une portabilité. Je souhaite activer la carte sim mais on me demande un numéro client à 10 chiffres que je n’ai pas ! Le seul numéro client que j’ai est celui sur le bordereau de rétractation et il n’a que 7 chiffres et une lettre ! Comment faire ? URGENT

[rolandK]

Bonjour @Fpirola

Il se trouve dans le mail

Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh

[Fpirola]

bonjour,
Justement je n’ai pas reçu ce mail ...

[Fpirola]

Autant pour moi, je l’ai reçu mais j’ai seulement un numéro de commande et pas de numéro client. Lui aussi avec une lettre en début et 9 chiffres ...

[rolandK]

@Fpirola
Il y a normalement
Le numéro provisoire, le numéro client, le contrat, la facture de la sim et la fiche tarifaire.
Prenez votre temps pour bien vérifier, il n'y a pas le feu au lac.

[Fpirola]

Pas de numéro provisoire non plus ...

[rolandK]

@Fpirola

https://www.noelshack.com/2018-15-2-1523379776-2018-04-10-19-01-40.png

[Fpirola]

De plus quand je veux activer ma carte sim en ligne on m’en dit que m’en service n’est pas disponible ! Comment faire ?

[shiro910]

Bonjour, je me permets aussi d'utiliser ce sujet pour éviter un multi post.

J'ai ma puce sosh reçue et la portabilité a été réalisée aujourd'hui.

J'ai mis la nouvelle puce sosh mais lorsque j'essaie d'activer en appelant le 740 ca me demande le numero client à 10 chiffres que je n'ai pas ni dans le courier postale ni dans ma boite mail. J'ai vérifié dans les spam etc et je n'ai rien.

Merci d'avance pour votre support.

[Martin_G · Accepted solution]

Bonjour @Fpirola ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G