Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

[Warzax]

Bonjour,

Comme beaucoup d'entre nous, je viens de souscrire à une offre, j'ai bien reçu le QR code (le guide esim pdf) mais je n'ai toujours pas reçu le code de confirmation à six chiffre.

Le serveur vocal 3900 ne fonctionne pas non plus.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci !

[JaziaA]

Bonjour @Warzax,

Nous allons voir cela ensemble. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, modèle de votre téléphone et un numéro valide vers lequel je peux vous envoyer le code par SMS, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jazz

[Warzax]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Un conseiller a résolu mon problème par chat.

Très bonne journée 

[SabrinaD]

Nous sommes ravis de ce retour @Warzax
 

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment.

Passez une excellente fin de week-end.
Sab