Activation en urgence multi sim data

[clearcut]

Bonjour,

Suite à la reception d'une deuxieme sim (multi sim) data pour ma tablette, il m'est impossible de l'activer.

Multi sim recu le 29/03/2018.

Apres 4h de chat et différentes versions et reclamations, personnes ne peux traiter ma demande d'activation or je dois  partir en déplacement ce jour et j'ai besoin que la multi sim soit active.

Merci pour votre aide

[otalock · Accepted solution]

Bonjour,

Activez votre carte SIM en suivant ces étapes : Espace client > Equipements > dans "Pratique" Activer votre carte SIM et tapez les 13 chiffres derrière la carte :

[pacaul]

Bonjour j’ai également ce problème d’activation de carte multiSIM pour iPad ... j’ai réussi à l’acti ver mais cela a bloqué la SIM de l’iPhone . 

Est ce que l’un d’entre vous peut me fournir une solution afin que je puisse réactiver la SIM de l’iphone Ou cela est il irréversible ?

merci

[JenniKa]

Bonjour @pacaul,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Les 13 chiffres de votre carte SIM.

Cordialement.

JenniKa