Activation ligne

[Tarek01100]

Voilà 4 jours que j’essaye de joindre le service client sosh mais personne ne répond. J’ai déjà laisser un message hier sans réponse donc je retenté ma chance
Je n’arrive pas à activer ma ligne et j’ai pourtant tout essayer

[lesnox]

Bonjour @Tarek01100,

Avez-vous essayer via twitter en DM ?

Sinon attendez ici un conseiller devrait passer d'ici 24h

Lesnox

[Tarek01100]

Je n’ai pas tweeter mais j’ai essayer tout le reste en vain
Merci pour votre réponse

[lesnox]

Ressayer le tchat, sinon comme dit attendre ici qu'un conseiller passe.

Lesnox

[rolandK]

Bonjour @Tarek01100
Venez vous de souscrire un nouveau forfait et êtes vous en attente de la portabilite ?
Ou est ce un renouvellement de sim car non compatible avec le mobile ?

[Tarek01100]

Bonjour
Je viens de souscrire à l’offre sosh celle en promo à 9,99€ la portabilité a été faite lundi entre 14h et 19h depuis j’essaye d’activ Ma ligne mais impossible

[lesnox]

C'est pour celà, il fallait activer la carte sim avant la portabilité car après ou pendant ceci pose quelque soucis....

[Tarek01100]

Je ne savais pas 😞

[lesnox]

Ce n'est pas grave ! il faut maintenant voir avec un conseiller sur le tchat pour faire l'activation avec lui au plus vite et voir au besoin d'échanger la carte sim...

[rolandK]

@Tarek01100

Procédez comme suit.

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENT

Celui ci se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh
" Important, informations sur votre commande Sosh"

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.