Activation sim

[Rachidayoub]

Bonjour J'ai reçu un sms m'informant de la portabilité de mon numéro aujourd'hui entre 15h et 19h mais j'ai pas reçu de courrier ou de mail de bienvenue avec
les 10 chiffres pour activer ma ligne.

[stephrem]

Bonjour @Rachidayoub

aucun mail de sosh dans vos spams?

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Rachidayoub · Accepted solution]

Oui aucun mail

[Rachidayoub]

J'ai reçu aucune aucun mail ni dans le spam ni par courrier

[Pez]

Je viens de passer à Sosh...
après 10 jours le 30/05 la portabilité á été effectué.

2 heures de panne total (dans l’horaire tu travail) ou ni l’ancienne ni la nouvelle marchait avec mon numéro.

Maintenant je peut recevoir les appels mais je peut pas appeler et pas d’internet.

Très déçu du service pour le moment, en plus je suis étranger et je viens de demenager, j’ai pas internet á la maison et pour essayer de me dépanner j’utilise un ligne etranger... bref, ca me coute une fortune!

[stephrem]

@Pez

Lorsque la portabilité de fait cela dure plusieurs heures. D’ou le problème de vos 2h. 

Avez vous activé votre sim en appelant le 0800100740 ?

[Pez]

Après presque 24h le service à été activé.

Maintenant j’ai un autre question...
Comment je peut gérer mon compte si j’avais fait l’activation avec le numéro provisoire, comme indiqué dans l’email et maintenant il marche plus?

Merci

[stephrem]

Vous faites mot de passe oublié avec votre numéro porté pour accéder à votre nouvel espace client.

[Vynie_]

Bonjour @Pez 

Avez-vous réussi à accéder à votre espace client ?

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Vynie.

[Pez]

Oui, merci.
Maintenant tout est en place.