Activiation carte SIM

[Ser29]

Bonjour, j'ai reçu une 1ère carte SIM que je n'ai pu utiliser car non identifiée par mon téléphone. J'en ai demandé et reçu une 2nde mais je n'ai pas accès à mon Espace Client pour activer cette 2nde carte!! Help please! Merci. Stéphane

[AlexandreK]

Bonjour@Ser29,

Avez-vous essayé au 740 depuis votre mobile ?

AlexandreK

[Ser29]

Bonjour Alexandre,

J'ai essayé mais on me demande un code que je n'ai pas car je ne parviens pas à recevoir de sms. Est-il possible que vous activiez la carte SIM? Merci

[ElzaD]

Bonjour @Ser29,

 Afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée,
- Numéro de client,
- Les 13 chiffres au dos de votre carte Sim.

Bonne soirée.

ElzaD

[Caroline_V · Accepted solution]

Bonjour @Ser29,

Je viens de procéder à l'activation de votre carte SIM. Je vous invite à faire un test en l'insérant dans votre mobile.

N'hésitez pas à me faire un retour.
Bonne journée.
Caroline

[Ser29]

Merci beaucoup!! Carte SIM active.
Bonne journée

[Caroline_V]

@Ser29,

Je vous en prie.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne soirée à vous.

Caroline