Appel wifi S10+

[Ju3304]

Bonjour à tous,

J'ai depuis quelques jours un Samsung S10+.

Je capte très mal le réseau à mon domicile. Je souhaite activer l'option appel wifi dans mon téléphone mais je ne trouve nulle part cette option.

Après avoir posé la question directement à Samsung, on m'a répondu que mon téléphone pouvait bien avoir cette option mais que mon fournisseur téléphonique devait l'activer.

Comment puis je en faire la demande à SOSH ? 

Je ne trouve pas le moyen de les contacter par tchat.

Merci pour votre aide, bonne journée.

[Aminatou_K]

Bonjour @Ju3304 

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.

En vous remerciant de votre retour.

Aminatou

[MARIE166]

Bonjour, j'ai le même soucis. Je suis pasSé d'un samsung A6 à 1 S10+ et plus d'appel wifi possible alors que je n'ai aps beaucoup de réseau chez moi.

[ziv]

Bonjour,

Est-ce un modèle acheté neuf en France (origine France) ?

En cas de doute, vérifier avec cette application :

https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo&hl=en_US&gl=US

[SabrinaD]

Bonjour @MARIE166,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que le numéro de série de votre téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

[MARIE166]

Bonjour, j'ai pris contact avec 1 de vos collègues. Le problème est résolu, Merci

[SabrinaD]

Merci de votre retour et ravie pour vous @MARIE166 

Nous restons présents et vous souhaitons une bonne fin de journée.

Sabrina Webconseillère