Appels 4G désactivés !

[Enzoboulet]

Bonjour, client Sosh depuis 2 ans, je viens de recevoir un mail message de Orange France qui dit avoir désactivé les appels 4G ???? Pouvez-vous m’aider ? Merci

[Enzoboulet]

Je précise que je viens de changer de portable, iphone X

[Marina_J]

Bonjour @Enzoboulet 

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

[Lebnet]

Bonjour,
lors d'un changement de mobile, il faut attendre 72h pour que les services se réactivent du côté orange/sosh.

[garykiki]

Bonjour,
J’ai reçu il y a quelques jours le même message. Je suis chez sosh depuis plusieurs années Mais ça fait plusieurs mois que j’ai changé de tel.
Je ne comprends pas
Merci

[G-rom]

Bonjour @Oli\/ier 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[Oli\/ier]

C'est bon, j'ai résolu le problème en bataillant avec l'iPhone pour qu'il n'affiche plus le numéro de portabilité. Quelle galère.

[garykiki]

Bonjour. Comment fait on alors ?
Merci

[Jonathan_45]

Bonjour
Je rencontre un problème avec la 4g, quand je veux l’activer ça me mets : « pour autoriser les appels via 4g sur ce compte, contactez orange France »

Pouvez vous faire quelques choses?

Merci

[G-rom]

Bonjour @garykiki 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom