Carte sim activé mais pas de reseau

[wallagen shogun]

Bonjour à tous,
J ai changé de téléphone pour un Samsung S6 edge et du coups j ai du changer de format de carte sim. Je la commande, je la reçois, je l active via l applications (hier soir) et au finale cela je marche pas, le tel ne me met pas de carte sim, appel d urgence uniquement. Je précise que le tel fonctionne avec la sim de ma.femme (sosh aussi) et si je met la mienne dans sont tel c est pareil.
J ai redémarré plusieurs fois et cela je change rien. Quelqu un peux m aider svp?
Merci d avance.

[Fastoshdavy]

Bonsoir,
Réessayer la procédure d'activation via le 0800100740

[wallagen shogun]

Bonsoir, je l ai fait, mais cela ne change rien. Merci quand même.

[Fastoshdavy]

Bonjour,
Votre carte Sim est peut-être défectueuse, vois pouvez soit attendre demain et contacter l'assistance sur http://assistance.sosh.fr soit vous rendre dans une boutique orange (non franchisé ou affilié) est procéder a son remplacement.

[wallagen shogun]

OK merci mais je pense pas que dans une agence orange il vont me remplacer une sim Sosh. Je vais tenter demain et au pire je recommande une carte sim.
Merci de l intérêt que vous portez à mon problème.

[Fastoshdavy · Accepted solution]

Le staff Sosh nous récemment dit que, pour une sim défectueuse les boutiques orange changeaient les sim. Elles avaient été sensibilisée pour cela, et si certaines font payer le service les clients peuvent en demander le remboursement ... Maintenant ça reste théorique et vous pourrez toujours dénoncer sur le forum les boutiques oranges qui ne joue pas le jeu 😉

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @wallagen shogun ,

Dans une boutique Orange il peuvent faire un renouvellement de sim.

PhilippeG

[wallagen shogun]

Bonsoir,

Donc ce soir je suis allé en boutique Orange (celle dans la gallerie marchande de Carrefour Mulhouse)

et  j'ai été tres bien acceuilli (meme avec le café) et mon probleme a été résolu.

En effet ma carte sim etait bien defectueuse, ils me l'on remplacé de suite et cela gratuitement, cela a pris 10mn (sans compter l'attente car il y avait enormement de monde) et au finale je peux enfin profiter de mon nouveau smartphone.

Encore merci pour votre aide, heureusement qu'il y ai au moin la communauté avec des gens reactifs comme vous l'avez été.

[PhilippeG]

Bonjour @wallagen shogun ,

Content que votre problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[COLRo]

Bonsoir,

aviez-vous un forfait Orange?

Pour mon expérience perso, avec un forfait Sosh, je me suis présenté (2 fois!) dans une boutique Orange; on m'a fait savoir que chez Sosh, tout se règle par internet...

ColRo, communauté