Cheque de garantie 38€

[Soshprisedetete]

Je viens de souscrire à deux abonnement Sosh à 11,99 € on me demande un chèque de garantie de 38 € ce qui n'était pas clairement indiqué lors de la commande.

Je suis scandalisé par cette procédure d'autant plus qu'il est impossible de joindre ou d'avoir une réponse du service client par chat.

Que puis-je faire à part résilier?

[AlexandreK]

Bonjour @Soshprisedetete,

J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Je souhaite vous informer qu'en effet vous pouvez récupérer votre numéro d'appel si votre demande de rétractation est faite dans les délais (le délai de rétractation est de 21 jours calendaires )

AlexandreK

[Soshprisedetete]

Et dois-je faire une démarche particulière pour récupérer mon numéro où tout est automatique ?

[Mehdi31000]

Et il sera remboursé quand ? A la résiliation ?

[AlexandreK]

Bonjour @Soshprisedetete,

Étant donné que vous avez effectué une demande de rétractation selon ce que vous mentionnez plus haut, la procédure ensuite est automatique. Il suffit de patienter jusqu'à la rétractation pour ensuite être de nouveau chez votre ancien opérateur..

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Mehdi31000, 

En effet par virement bancaire, à la résiliation de votre ligne.

AlexandreK