Code activation ESIM non recu

[Chloe31300]

Bonjour , je n’ai toujours pas reçu le code eSIM alors que l’activation de ma ligne s’est effectué hier ( samedi 30/03)

Étant aujourd’hui dimanche , aucun conseiller dispo ni demain lundi ( jour férié ) 

Es ce que je dois attendre mardi ? Ou il y a t’il une solution ? 

Cordialement 

[hpg38]

Bonjour @Chloe31300 

Avez vous essayé de regarder dans votre espace client rubrique SIM/ESIM puis activer une nouvelle sim pour voir si le QR code n'y est pas ?

[Chloe31300]

J’ai le QR code mais pas le code d’activation qu’on reçoit par sms normalement.

merci pour votre réponse

[hpg38 · Accepted solution]

Bonjour @Chloe31300 

Désolé pour la réponse tardive ....du coup il va falloir passer par le chat.

[SabrinaD]

Bonjour @Chloe31300,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab