Configuration MMS Iphone XS

[Vince0000]

Bonjour,

J'ai un iphone XS et je suis client chez sosh, appres une multitude de tentative je n'arrive pas à configurer les mms sur mon téléphone. pouvez vous m'aider?

Pour info j'ai déjà réalisé:

- Le reset des parametrages réseau

- les infos sur cette page: https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/iOS-Pratique-r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8m...

Merci pour votre aide

ps: je n'arrive pas à joindre le service client depuis 5 jours

[Aminatou_K]

Bonjour @Vince0000 

Qu'en est-il à présent ?

Aminatou

[Vince0000]

Bonjour,

Le problème n'est toujours pas résolu.

Bonne journée,

[SabrinaD]

Bonjour @Vince0000,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile. Les données cellulaires sont-elles activées au moment de l'envoi des MMS ? Avez-vous un message d'erreur ? 

Sabrina Webconseillère

[Rokicoums]

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@SabrinaD  a écrit :

Bonjour @Vince0000,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile. Les données cellulaires sont-elles activées au moment de l'envoi des MMS ? Avez-vous un message d'erreur ? 

Sabrina Webconseillère

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Bonjour Vince0000 et SabrinaD,

J'ai exactement le même problème concernant l'envoi des MMS : impossible d'en envoyer.

Avez-vous trouvé une solution ?

Merci d'avance pour votre retour!

[Gaylord2]

Bonjour, un souci persiste après vérification de l'ensemble des paramètres concernant la réception des mms. 
message d'erreur ci dessous: 

Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms.

auriez vous une solution à m'apporter svp. 
iPhone 7 / iOS 14 

merci

[SabrinaD]

Bonjour @Gaylord2,

Dans un premier temps, je vous invite à envoyer un MMS à votre propre numéro (auto-envoi) puis à réessayer la réception d'un nouvel MMS auprès de vos correspondants.

J'attends votre retour. 

Sabrina Webconseillère