Bonjour,
J'ai acheté un téléphone pour mon fils avec un forfait bloqué. Nous avons reçu la carte sim aujourd'hui et avons reçu un message "activation de la ligne dès reception du n° de client". J'essaie désesperement de faire cette activation via le lien fourni mais il me demande un mot de passe que je n'ai pas. En suivant la procédure de demande de ce mot passe (mot de passe oublié, envoi SMS du mot de passe), rien n'arrive.
J'essaie de trouver le contact d'un vrai conseiller par chat, mais je suis sans cesse renvoyé sur le forum généraliste où je ne trouve pas de solution à mon problème.
De plus mon fils vient de recevoir un message lui indiquant qu'il ne lui restait plus que 12 min sur son forfait de 2h alors qu'il n'a passé qu'un appel de 3 min ce midi.
Je ne peut même pas voir son suivi de conso sur internet car je n'arrive pas à acceder à son compte.
Quelqu'un pourrait-il m'aider svp?
