Envoi de SMS impossible depuis mon iphone (iOS 17)

[Elodu92]

Bonjour,

je suis cliente chez sosh depuis un peu plus de 2 mois, avec une eSim configurée sur mon iPhone.

Je me suis rendue compte tardivement que l'envoi de SMS ne fonctionne pas. En effet, j'ai pour habitude d'envoyer des imessages ou d'utiliser les messageries whatsapp, telegram, etc...

J'ai réinitialisé les paramètres réseau de mon iphone, et le problème persiste.

à noter que j'ai une autre eSim (ligne professionnelle Orange) configurée sur cet iphone, et l'envoi de SMS fonctionne très bien.

Merci pour votre aide.

[SabrinaD]

Merci @Anro12, 

Qu'en est-il si vous insérez une autre carte SIM dans votre iPhone ?

Sab

[Anro12]

ca ne fonctionne pas

[Anro12]

et je pense que lme problème vient du fait que j'ai inséré une autre carte sim dans mon iphone. Car le problème a apparu à ce moment la

[PhilippeG]

Bonjour @Anro12,

Le problème vient donc de votre mobile.
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation des paramêtres réseaux et refaire un test de sms svp ?

PhilippeG 

[Anro12]

Bonjour, je l'ai déjà fait 2 fois et cela ne change rien

[PhilippeG]

Dans ce cas, je vous invite à sauvegarder vos données et réinitialiser votre mobile et quand c'est fait, vous essayez de refaire un test de sms mais sans remettre la sauvegarde car il est possible qu il y ait eu un bug logiciel.

PhilippeG

[G-rom]

Bonjour @fdrebbin

Votre souci est-il résolu suite à l'appel du spécialiste?

G-rom

[fdrebbin]

Bonjour 

Les essais proposés par la personne du service technique sont en cours.

[JustineT]

Bonjour @fdrebbin , super. N'hésitez pas à nous tenir informés des avancées
Nous restons bien évidemment disponibles entre temps si besoin !

Excellente fin de semaine,
Ju🌴

[PhilippeG]

Bonjour @Anro12,

Avez-vous effectué la procédure demandée ?

PhilippeG