Impossible d'activer ma carte sim

[KArnoux00]

Bonjour,

Je me suis fais volé mon téléphone il a peu de temps. Derrière ça, j'ai racheter un téléphone sur amazone et fait renouveler ma carte sim. le téléphone fonctionne très bien, pas d'histoire de desimlockage.

Une fois reçu, impossible pour moi et le conseiller de l'activer. Il me conseille de la renouveler car celle-ci est sans doute défectueuse. La seconde arrive et toujours impossible de l'activer. Là, je suis complètement perdu.

Si quelqu'un a déjà connu ce cas ?

Merci de votre aide

[rolandK]

Bonjour @KArnoux00

Vous pouvez activer votre carte SIM depuis votre Espace client sur sosh.fr ou sur l’application MySosh.

[KArnoux00]

j'ai appelé le 740 et aussi le 0800100... ne fontionne pas

J'ai tenté de l'activer sur mon espace sosh...ne fonctionne pas

[rolandK]

@KArnoux00

Comment savez vous que la sim n'est pas activée ??

L'avez essayé dans un autre mobile qui fonctionne parfaitement avec une sim Orange ou Sosh ?? 

[KArnoux00 · Accepted solution]

J'ai appelé un conseillé a l'instant. Elle a pu activer ma carte en 3 clicks. Apparemment beug du système cette semaine là, plusieurs client appelaient pour la même raison.

Merci