MMS impossible

[Powpow29]

Bonjour,

Il y a deux semaines j'ai eu un pb de réception de sms, pour le moment résolu par une actualisation de ma ligne par Sosh.

Aujourd'hui mon pb = impossible d'envoyer des MMS.. échec d'envoi à chaque fois, idem après rallumage du mobile ou si je m'envoi le mms à moi même ça ne fonctionne pas non plus

Je vous remercie

pauline

[labougeotte]

Bonjour @Powpow29 

Les données mobiles sont-elles activées ?

Avez-vous réinitialisé les paramètres réseau ?

Sinon prenez contact avec un conseiller par chat ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

[Powpow29]

bonsoir,

oui les données mobiles sont activées

par contre la parametres réseau je ne sais pas ce qu'il faudrait faire

[JustineT]

Bonjour @Powpow29 

Afin de pouvoir vous guider pour la réinitialisation des paramètres réseaux, quel mobile possédez-vous? 

JustineT

[Powpow29]

xiaomi redmi 7

[JustineT]

D'accord, je vous invite donc à vous rendre dans vos paramètres > système > Réinitialiser les options > Réinitialiser WiFi, mobile et Bluetooth > Réinitialiser les paramètres

Vous parlez d'envoi dans votre dernier message, qu'en est-il de la réception? Pareil, vous ne recevez pas ?

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT