Message non reçu

[Pbrocail]

Bonjour, ayant fait une commande le 29/03/18 chez sosh j’ai reçu et activer ma sim. En revanche je n’arrive pas à recevoir de message sur cette carte sim. Les envoyer et les appel fonctionne. Et mon ancien opérateur me dit que la demande de résiliation a été demandé le 10/04 alors que Sosh aurait du s’en occupé bien avant

[rolandK]

Bonjour @Pbrocail
La portabilite a lieu le 10/04 ,c'est a dire aujourd'hui, laissez le temps au temps.

[Pbrocail]

Elle aurait dû être faite entre 11h et 15h. Je ne comprends juste pas pourquoi mon opérateur me dit que la résiliation a été demandé aujourd’hui

[rolandK]

@Pbrocail
Une portabilite est la résiliation chez l'ancien opérateur et le transfert du numéro sur la sim du nouvel opérateur..
Ce n'est pas Sosh qui s'en occupe mais un organisme commun a tous les opérateurs :GIE PORTABILITE.

[Pbrocail]

Je vous remercie pour votre réponse. J’attends donc que mon ancien opérateur s’arrête

[Pbrocail]

Bonjour, ma portabilité ne sait toujours pas faite depuis hier. Comment dois-je faire ? Me promener avec mes deux cartes sim ? Cela n’est vraiment pas sérieux

[rolandK]

@Pbrocail
Soit, vous n'avez pas renseigné le RIO lors de la souscription.
Soit, vous avez renseigné un mauvais RIO.

Vous pouvez le vérifier tel que.

Faites le 3179 depuis la ligne de l'ancien opérateur et notez le numéro.
Puis regardez dans le mail

Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh.
Dans la pièce jointe /contrat,se trouve le RIO que vous avez renseigné lors de la souscription, vous pouvez comparer les 2.

[Pbrocail]

Je viens de faire ce que vous me dites et c’est le même numéro. Que dois-je faire maintenant ?

[rolandK · Accepted solution]

@Pbrocail
Maintenant, il faut contacter un conseiller Sosh par e-chat pour qu'il relance une demande de portabilite.

http://assistance.sosh.fr

Ecrivez "portabilite" dans la première demande.

[Pbrocail]

Bonjour, j’aurai besoin d’une nouvelle demande de portabilité ça reste il a eu un soucis la première fois