Bonjour à tous,
Comme indiqué dans le sujet je n'arrive plus à recevoir des MMS sur mon téléphone Sony Xperia 10 avec un forfait Sosh Mobile à 19,90. Ça m'arrivait depuis environ 1 an, 1 an et demi aléatoirement pendant 1 ou 2 jours, mais jusqu'à présent c'est toujours revenu après une réinitialisation du réglage APN, un redémarrage ou un arrêt-relance complet.
Cette fois-ci j'ai reçu mes derniers MMS le 8 mars 2022, et depuis plus rien ne m'arrive (j'ai les notifications de présence de MMS envoyés par mes correspondants, mais rien ne se télécharge), et plus rien ne part non plus ("envoi..." pendant plusieurs dizaines de minutes). A noter que pour le reste (internet et SMS, partage de connexion, GPS, etc.), tout fonctionne très bien.
- J'ai tenté de chercher sur les forums (Sosh, Orange, et autres fournisseurs - ces derniers semblent moins concernés), d'autres sources internet, y compris anglophones, sans trouver de solution probante.
- J'ai tenté les modifications des paramètres de réceptions APN dans mes réglages selon la conseillère Sosh contactée par la Chat : C'est grisé et aucune modification n'est permise. D'après le paramétrage recommandé par Sosh durant le Chat, le seul qui diffère est "Protocole APN" qui pour moi est à "IPv6", alors qu'il est à "IPv4" dans celui donné par la conseillère.
- J'ai tenté l'ajout d'un nouveau profil APN selon la préconisation du site de support Orange (le profil Orange MMS avec l'identifiant orange.acte) : Mon téléphone m'indique "L'opérateur n'autorise pas l'ajout d'APN de type mms,ims,ut,dun".
- J'ai tenté l'ajout de ce nouveau profil via réception d'un SMS de service Orange (via l'auto-dépannage du site Orange, puis via la conseillère du Chat) : le profile APN s'ajoute correctement, mais, sélectionné ou non, rien ne change.
- J'ai réinitialisé et rechargé les APN Sosh, j'ai tenté en 4G, 3G, 2G, avec et sans Wifi, etc... pas mieux.
- J'ai réinitialisé les connexions réseau comme proposé dans le paramétrage du téléphone : mis à part que j'ai mes connexions Wifi et Bluetooth à refaire, pas de progrès.
- J'ai tenté d'échanger ma carte SIM avec celle d'un autre téléphone :
* Avec une autre carte SIM Sosh, les MMS sur mon téléphone ne fonctionnent pas, par contre avec un Samsung A10 + ma SIM ça fonctionne (Et les paramètres APN sont un peu différents).
* Avec une carte Orange (mon forfait professionnel), toujours rien sur mon téléphone, mais par contre ma SIM dans un Samsung A30 ça marche
Arrivé là on pourrait déduire que c'est mon téléphone qui pose problème (enfin, surtout si on oublie les MMS que j'ai reçu jusqu'au 8 mars...).
On pourrait imaginer qu'une mise à jour a changé quelque chose. Sauf que ma dernière mise à jour système officielle Sony a eu lieu le 8 février, donc avant le 8 mars, et qu'entre ces 2 dates j'avais bien reçu des MMS, et j'ai redémarré le téléphone, etc.
Avant de tout réinitialiser comme conseillé en désespoir de cause dans le Chat (la conseillère était arrivée à la fin des gammes à sa disposition je suppose...), j'ai tenté à l'occasion ce week-end d'emprunter à un ami une carte SIM d'un autre opérateur mobile pour un dernier test sur mon téléphone. Et là, "miracle", l'envoi et la réception de MMS ont fonctionné tout de suite sur mon Xperia 10. Et plus "étrange", le paramètre "Protocole APN" de cet opérateur était également "IPv6".
J'en conclu que le problème est potentiellement une inadéquation du profil APN pour les MMS envoyé sur mon Xperia 10 par Sosh/Orange (lors de la première installation de ma SIM, et/ou potentiellement lors des réinitialisations de ces profils, et lors du processus "OMA Provisionning" qui se déclenche lors des démarrages) et les possibilités réelles des cellules Oranges qui m'entourent (dans le nord de la région Bourgogne-Franche Comté). En particulier j'ai un doute sur l'IPv6 et les MMS.
Dans une étude récente, Sosh / Orange était noté très en avance sur l'IPv6 sur les lignes fixes (je confirme, en fibre ça marche bien), mais apparemment dans le bas du classement pour les mobiles, en particulier pour les abonnements Sosh. Est-ce que ce serait une bonne piste de mes problèmes ?
En tout cas si, en plus de la communauté, une personne de chez Sosh/Orange pouvait faire suivre mon message pour le faire analyser par un support technique dédié, ça pourrait me donner un petit espoir que mon problème - complexe à priori - soit résolu plus facilement que via le Chat.
Par avance merci !
Je ne suis jamais bien loin, n'hésitez pas.
