NOUVELLE CARTE SIM BLOQUEE

[HM61]

Bonjour, j'ai acheté un forfait sosh avec une nouvelle carte sim : J'ai appelé le 0800... pour activer la carte sim. Et, au moment d'allumer le portable, j'entre le code pin et ça me met "sim bloquée, Ap SOS seul". 

Est-ce que quelqu'un aurait un solution ? Merci

[SabrinaD]

Bonjour @HM61,

Une autre carte SIM fonctionne t-elle dans votre Alcatel ONE TOUCH ? Ou l'avez-vous acquis ?

Sabrina Webconseillère

[HM61]

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@SabrinaD  a écrit :

Bonjour @HM61,

Une autre carte SIM fonctionne t-elle dans votre Alcatel ONE TOUCH ? Ou l'avez-vous acquis ?

Sabrina Webconseillère

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Bonsoir 

une autre SIM ne fonctionne pas dans ce téléphone... je l'ai acheté il y a plusieurs années à Leclerc 

merci 

[SabrinaD]

Bonjour @HM61,

Dans ce cas, ce n'est pas la carte SIM Sosh qui est bloquée mais le téléphone.

Je vous invite à prendre contact avec le constructeur ou le revendeur.

Navrée de ne pouvoir vous aider plus, nous restons présents et vous souhaitons une bonne journée.

Sabrina Webconseillère