Problème de partage de connexion

[Manfred78]

Bonjour,

Depuis mon changement d’opérateur vers Sosh, le partage de connexion de l’iPhone échoue systématiquement sur timeout à l’obtention de l’adresse IP (connexion tentée avec un AppleTV et une PlayStation). Cela fonctionnait sans problème avec mes anciens opérateurs. Le problème est identique avec mes 4 lignes Sosh.

Merci de me donner des pistes permettant de résoudre ce dysfonctionnement.

Cdt.

[stephrem85]

Bonjour @Manfred78 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[SabrinaD]

Bonjour @Manfred78,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail valide), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

[Manfred78]

Problème résolu grâce à la transmission d'un nouveau profil par une Webconseillère. Merci à elle pour sa réactivité et l'efficacité de la réponse.

[SabrinaD]

Merci de votre retour et ravie d’avoir pu vous aider @Manfred78

N'hésitez pas à nous solliciter, si besoin et bonne semaine.

Sabrina Webconseillère