Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre multi sim et j'ai bien reçu ma seconde carte sim.
Cependant il est impossible d'activer cette carte sim soit via internet ou via le le 740 : "Votre carte SIM n'a pas pu être activée. Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte SIM."
J'ai pris contact avec le chat (pendant près de 2h00) qui a détecte que mon offre multi sim était attache à la ligne principale mais que celle-ci était désactivée !
Or celle-ci est bien active puisque je l'utilise (et la paye).
Le support fournit par le chat (commercial + technique) n'a pas pu solutionner mon problème.
Pouvez régulariser la situation ?
Si ce n'est pas possible merci d'annuler mon option multi sim et me rembourser les frais associés.
Bien cordialement,
Guillaume VERLAINE
