Probleme d'activation

[Cpapillon11]

Bonsoir,

La portabilite de ma ligne s'est effectué aujourd'hui, j'ai essayé d'activer ma ligne sur le site internet, j'entre les 13 chiffres et celà me dit qu'il y a un probleme.

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement,

Cindy

[labougeotte]

Bonsoir @Cpapillon11 

L'activation ne fonctionne pas le jour de la portabilité : cela doit se faire avant et de préférence à réception de la carte sim, comme préconisé dans le livret de bienvenue.

Il faudra donc activer la carte sim demain en appelant le 0800...

[Cpapillon]

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@labougeotte  a écrit :

Bonsoir @Cpapillon11 

L'activation ne fonctionne pas le jour de la portabilité : cela doit se faire avant et de préférence à réception de la carte sim, comme préconisé dans le livret de bienvenue.

Il faudra donc activer la carte sim demain en appelant le 0800...

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J entends bien mais sur le livret justement il est bien noté que s il n' y a pas de changement de portabilité il n'est pas nécessaire d activer la carte sim 🤔

[labougeotte]

@Cpapillon 

Changement de portabilité ?

C'est portabilité tout court, comme vous l'indiquiez dans votre 1er message.

Et une cartec sim doit être activée,  sinon pas communications sortantes.

[Cpapillon]

Quand je parle de changement de portabilité je parle de changement de numéro enfin bref merci de toute façon j ai pas le choix que d appeller, je change d opérateur chaque année j ai toujours eu aucun souci pour passer d un opérateur à un autre. Cdlt. 

[Cpapillon11]

Pour info j' ai activé ma carte sim sur sosh.fr-espace perso- gérer dépanner- activer carte sim. Faisable entre 8h-22h à partir du lendemain de la portabilité. Tout est ok.