Probleme ligne

[Alucard 83]

Bonjour, j'ai reçu ma carte sim mais impossible de l'activer.

On me demande un mot de passe provisoire que jue n'ai j'amais reçu ( vérification spam effectuée). Par conséquent je ne peux pas activer la sim sur le compte client puisqu'un mot de passe provisoire est nécessaire.... je ne peux peux pas appeler et recevoir de messages

Il s'agit d'une portabilité. De même que ma ligne provisoire n'a jamais fonctionné.

Je suis bloqué je tourne en rond. Pouvez vous m'aider?

cordialement

[Alucard 83]

Et je précise que j'ai juste Orange F sur l'écran.  il m'est impossible d'envoyer les sms, d'accéder à internet ou de téléphoner. C'est problématique car j'ai impérativement besoin de mon téléphone...

Merci de solutionner ce problème technique rapidement svp, et de me tenir informée des suites...

je vous remercie

Cordialement

[Alucard 83]

Merci de solutionner ce problème technique rapidement svp, et de me tenir informée des suites...

je vous remercie

Cordialement

[Martin_G]

Bonsoir @Alucard 83 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ? 

Martin_G

[Alucard 83 · Accepted solution]

Bonjour,

Je vous remercie. J'ai consulté un conseiller sur le tchat. Il a débloqué la ligne.

cdt