QR code eSIM non recu

[Laura5918]

Bonjour,

je n’ai pas reçu le QR code eSIM afin d’activer ma SIM. Je suis sans téléphone depuis hier. J’ai contacté une conseillé par chat qui m’envoie une sorte de code à 6 chiffres mais qui ne m’aide en rien. Il me faut un QR code ca devient urgent !

cdlt

[JulienB_]

Bonjour @Laura5918 

Je prends connaissance de votre message.
Si vous avez bien reçu le code à 6 chiffres par SMS, le mail contenant le QRCode vous a également été envoyé en même temps.
Vérifiez bien le dossier SPAM dans votre boîte aux lettres, le mail a tendance à y atterrir.

Nous restons disponibles si besoin.

Julien