SMS pour code Esim non reçus

[Fripouille80]

Bonjour,

J'ai commander une Esim avec mon forfait Forfait Sosh 20,99€ 300 Go 5G, j'ai reçu le mail avec le Qrcode. Mais je n'ai pas reçu le SMS pour l'activer. Pouvez vous me dire si il y a un délais de réception entre le mail est le SMS?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon dimanche.

[labougeotte]

Bonjour @Fripouille80 

Personnellement,  j'ai reçu le sms le même jour.

Regardez si dans le suivi de commande, il est possible de vous le renvoyer. 

Sinon, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. Pour info, il n'y a pas de conseillers le dimanche. 

[SabrinaD]

Bonjour @Fripouille80,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client et mobile Sosh ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab