SMS pour code Esim non reçus

[Fripouille80]

Bonjour,

J'ai commander une Esim avec mon forfait Forfait Sosh 20,99€ 300 Go 5G, j'ai reçu le mail avec le Qrcode. Mais je n'ai pas reçu le SMS pour l'activer. Pouvez vous me dire si il y a un délais de réception entre le mail est le SMS?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon dimanche.

[labougeotte]

Bonjour @Fripouille80 

Personnellement,  j'ai reçu le sms le même jour.

Regardez si dans le suivi de commande, il est possible de vous le renvoyer. 

Sinon, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. Pour info, il n'y a pas de conseillers le dimanche. 

[SabrinaD]

Bonjour @Fripouille80,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client et mobile Sosh ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

[kal45100]

Bonjour

Même problème pour moi aussi : J'ai pris un abonnement le 9 juin avec E-SIM et j'ai reçu l'email qui dit que j'ai reçu un code d'activation par sms mais 6heure plus tard je n'ai toujours pas reçu cet SMS. Pouvez vous me renvoyer le code d'activation E-SIM par sms ou par mail. Je viens de vous envoyer un message privé. 

Merci ! 

[SabrinaD]

Bonjour @kal45100, 

Votre message privé a bien été reçu. 😊 Un nouveau QR code ainsi que le code par SMS viennent d'être envoyés sur la ligne mobile communiquée — ils ne devraient plus tarder à arriver.

Je reviendrai vers vous en début d'après-midi pour m'assurer que tout est bien en ordre.

Belle matinée à vous !

Sab

[SabrinaD]

Bonjour @Fripouille80, 
 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

Belle journée !
Sab