changement de numéro de téléphone

[Costa57]

Bonjour,

J'ai un petit soucis avec sosh et je ne sais pas comment faire. Il y a deux semaines j'ai fait une demande de changement de numéro sur sosh.fr, j'ai reçu ensuite un message de Orange qui disait ceci : "Orange info : nous vous confirmons le traitement du changement de votre numéro de mobile sous 48h maximum. Merci de votre confiance." 

Cependant, aucun changement n'a été effectué. J'ai fait une seconde demande et là aussi rien n'a changé.

Vous auriez une idée de ce que ça pourrait être ? Ou de comment je pourrais résoudre le problème ? J'ai vraiment besoin de changer de numéro.

Merci d'avance pour votre aide.

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonsoir @Costa57,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

[Peter_D]

Bonjour @Costa57

Je viens à l'instant de valider en manuel une demande de changement de numéro mobile.

Je vous invite à patienter quelques jours le temps que cette procédure soit terminée.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter