code de confirmation non reçu

[PatrickO26]

Bonjour,

J'ai souscrit un nouvel abonnement Sosh avec portabilité de mon ancien numéro directement sur une eSIM. J'ai bien reçu le QR Code à scanner pour l'ajout d'un nouveau forfait cellulaire et à la fin de la procédure il m'est demandé un code de confirmation à 6 chiffres que je suis censé avoir reçu par SMS sur mon numéro contact... or je n'ai rien reçu !  En conséquence, je suis bloqué et je ne peux pas activer ma ligne Sosh.

Je vous remercie par avance de votre aide.

Bien cordialement,

Patrick 

[sara_b]

Bonjour @PatrickO26,

Avez toujours besoin d'aide ? 

Cordialement, 

Benni Sara 

[PatrickO26]

oui j'ai besoin d'aide 

[JustineT]

Bonjour @PatrickO26 

Très bien, dans ce cas, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi qu'un autre numéro de contact si possible (le numéro d'un de vos proches de confiance par exemple, peu importe l'opérateur)
Je vais vous renvoyer ce code.

Ju🌴