Bonjour à tous,
depuis quelques semaines, je rencontre des déconnexions intempestives de ma ligne sosh avec le message carte eSIM non valide et perte complète de service.
En désactivant est réactivant la carte (réglages -> données cellulaires -> forfait cellulaire -> activer cette ligne), le téléphone me demande le code PIN et je retrouve le réseau.
Mais parfois, impossible de désactiver la carte eSim et la seule solution reste le redémarrage de l'IPhone.
je rencontre ce problème plusieurs fois par jour depuis maintenant près de 2 semaines.
J'ai contacté un conseiller Sosh par tchat qui m'a demandé de redémarrer mon tél pendant qu'il actualiser des réglages sur mon profil, rien n'y fait, je rencontre toujours le même problème.
J'ai acheté l'IPhone 12 sur le site de sosh, suis sur IOS 14.6, n'ai aucun problème sur ma SIM physique (numéro professionnel, SIM fournie par mon employeur) mais uniquement sur la eSIM.
Avez-vous une idée pour résoudre mon problème? Puis-je demander un remplacement de eSIM et cela peut-il résoudre les problèmes rencontrés?
Merci d'avance
