j'ai changé ma montre connecté esim watch pour une nouvelle montrecomment je switche ma esim watch

[bruno98]

j'ai changé ma montre connecté esim watch pour une nouvelle montre comment je switche ma esim watch ?

je passe d'une montre samsung ultra vers une  huaweil watch 5 quelle est la procèdure pour supprimer l'esim de la samsung pour l'attribuer a l'huawei watch 5 ?

merci

[Céline_R]

Bonjour @bruno98,

Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges.🤝

La mise à jour de votre espace client nécessite entre 24 et 48 heures après la résiliation de votre multi-SIM.

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée.☀️

Céline

[bruno98]

merci pour votre écoute et bonne journée aussi

[bruno98]

Je n'arrive toujours pas a valider l'option, est ce que le problème ne viendrai pas d'Orange qui n'aurait pas encoré validé la Huawei Watch 5 dans les montres compatibles ?

Comme elle vient juste de sortir c'est peut être ça...

[Rizo]

Bonsoir @bruno98,

D'après mes informations, votre montre ne semble pas compatible pour l'instant.

Qu'est-ce qu'il vous fait dire l'inverse ?

Rizo

[bruno98]

je ne dis pas l'inverse bien au contraire !!! quand est ce qu'orange validera ma montre ?

mon message précédent n'était pas clair ?

[Rizo]

Ah effectivement, je n'avais pas compris votre message dans ce sens.😊

Je n'ai aucune date à vous donner, j'en suis navrée.

Rizo

[bruno98]

il y a quelqu'un ou un service a qui on peut s'adresser pour réclamer la validation de cette montre  ?

[Rizo]

Pas à ma connaissance.
Il va falloir être patient.

Rizo

[bruno98]

ce qui est pénible c'est qu'a première vue l'option numéro autonome est possible mais pas un numéro 2 appareils la montre n'est surement pas valider aux services technique orange !!!

[bruno98]

j'avais une montre Samsung ultra esim qui marchait sans problème avec mon téléphone en numéro partagé et depuis que je l'ai changé pour une Huawei watch 5 impossible d'activer l'option esim en théorie la montre n'est pas encore validé chez Orange et donc pas reconnu pour l'option esim

ce serait bien que la mise a jour se fasse au niveau d'Orange !!!